Mirèn van Balen is HR-specialist op het Primera hoofdkantoor
‘Primera is een familiair en mensgericht bedrijf. We houden de relatie graag goed. Een nadeel daarvan is dat we soms iets te voorzichtig zijn in het contact. Van Lambert hebben we geleerd de confrontatie aan te gaan. Mijn managers zijn zelfbewuster geworden en hebben handvatten gekregen om in sommige situaties effectiever te handelen. Zo liet Lambert zien op welke manieren je mensen in beweging kunt krijgen. Bijvoorbeeld door los te laten, maar ook door een goed gesprek te voeren en echt te luisteren naar de vraag achter de vraag.’
